Comment supprimer mon compte Amazon ?

Plus envie d’utiliser les services du géant du commerce en ligne ? Découvrez comment fermer votre compte.

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Si la plateforme de e-commerce Amazon fait le bonheur de nombreux acheteurs grâce à la disponibilité des produits et les délais de livraison rapides, elle est aussi très controversée (pour les mêmes raisons). Si vous avez pris la décision de ne plus recourir aux services d’Amazon, découvrez comment fermer facilement votre compte avec notre guide. Attention, l’opération est réalisable depuis un ordinateur seulement.

Supprimer mon compte Amazon : comment faire ?

Pour fermer un compte Amazon, commencez par vous identifier puis rendez-vous sur la page Fermer votre compte Amazon. La plateforme dresse ici la liste de tous les produits et services associés à votre compte. Avant le supprimer, pensez bien à sauvegarder vos données.

Pour continuer la procédure, Amazon vous demande, en bas de la page, d’indiquer la raison de votre départ. Après avoir sélectionné celle qui convient le mieux, cliquez sur « Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données » puis sur « Fermer mon compte. »

À l’issue de la procédure, vous recevez une confirmation de suppression par e-mail ou par SMS, selon le mode de communication associé à votre compte. Il est impératif d’y répondre sous cinq jours. Dans le cas contraire, la fermeture n’est pas effective et il faut alors recommencer la procédure.

Pourquoi supprimer mon compte Amazon ?

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à prendre cette décision. Dans le menu déroulant, Amazon vous propose de choisir la plus adaptée à votre situation :

• Je n’utilise plus mon compte.
• J’ai un autre compte.
• Je souhaite créer un nouveau compte.
• Préoccupations liées à la sécurité du compte et/ou à une activité non autorisée.
• Préoccupations liées à la protection des données personnelles.
• J’ai des problèmes non résolus avec Amazon.

Si la raison de votre départ n’est pas précisée, ou que vous ne souhaitez pas la partager à Amazon, cliquez simplement sur « Je ne souhaite pas fournir de raison.« 

Une suppression irréversible

À l’inverse de certaines applications comme Facebook ou Instagram qui donnent la possibilité de réactiver un compte après suppression (dans un délai maximum de trente jours), il n’est pas possible de récupérer son compte Amazon. Il devient directement inaccessible et il n’existe aucun moyen de le restaurer. Fermer son compte Amazon signifie aussi supprimer tous les services et avantages qui lui sont liés comme les chèques cadeaux non utilisés, les factures et preuves d’achats, Prime Video ou encore le compte vendeur si vous en avez un. Pour bénéficier à nouveau de ces services, il faudra donc obligatoirement créer un nouveau compte.

Les produits inaccessibles après la fermeture du compte

En supprimant votre compte Amazon, vous n’avez plus accès à :

• Amazon
• Amazon Web Services
• Amazon Seller Central
• Club Partenaires Amazon
• Amazon Flex
• Amazon Pay
• Amazon Gift Cards
• ComiXology
• Whole Foods Market
• Amazon Photos
• Prime Video
• Amazon Music
• Audible
• Amazon Kindle
• Kindle Direct Publishing
• Auteurs Amazon
• Amazon Appstore et Amazon Coins
• Amazon Alexa

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