Élise Lucet : "Avec les frais d’incidents, les banques gagnent un vrai pactole !"

Diffusé jeudi 4 février à 21 h 05, le nouveau numéro de Cash investigation s’intéresse aux pratiques des banques et des sociétés de recouvrement. Édifiant !

Télé Star : Pourquoi vous attaquez-vous à présent aux frais d’incidents bancaires ?

Élise Lucet : Un découvert entraîne ces frais, en plus des agios. Le sujet de Mathieu Robert montre qu’ils s’appliquent souvent à des personnes déjà en difficulté financière. À cause de la crise actuelle, de plus en plus de personnes vont hélas être concernées. Avec ces frais, les banques gagnent un vrai pactole ! 6 milliards d’euros par an selon l’Institut national de la consommation (INC).

Que peut faire à ce sujet Bruno Lemaire, le ministre de l’Économie ?

Il s’est attaqué à cette injustice en demandant aux banques de limiter les frais à 300 euros par an pour les clients les plus fragiles. Mais des associations de consommateurs nous ont montré des dossiers où cela n’est pas respecté et on l’a averti. Dans Cash investigations,on s’attaque aux personnalités politiques quand elles ne sont pas au niveau de la demande des citoyens : là, le ministre a vraiment envie de faire bouger les lignes.

Pourquoi l’un de vos journalistes s’est-il fait embaucher par une société de recouvrement ?

Parce que c’était le seul moyen de voir comment elle fonctionne. Face caméra, le discours aurait été policé. Depuis 2008, les banques revendent leurs dettes à ces sociétés. Mais au bout de deux ans, les clients peuvent refuser de payer. La dette est alors forclose. Et pourtant, ils sont poursuivis des années par ces sociétés !

Vous autorisez-vous à citer le nom de telle banque ou telle société ?

Comme toujours. Nous ne subissons aucune pression. La présidente de France Télévisions, Delphine Ernotte, nous a toujours dit qu’entre un contrat publicitaire et une émission d’investigation, elle choisirait toujours l’investigation. Pas pour une question de réputation mais parce que cette émission est un marqueur fort du service public. Six numéros seront proposés cette année, préparés avec nos rédacteurs en chef Emmanuel Gagnier et Sophie Le Gall.

En quoi consiste Cash, le débrief, qui suit l’enquête ?

Pour la première fois, l’enquête est disponible sur le site francetvinfo six jours avant sa diffusion, ce qui permet aux internautes de réagir. Et nous répondrons à leurs questions dans ce débrief. Nous travaillons pour cela avec la Social Room de France Télévisions. La transparence est l’une des clés pour aller contre la défiance qui existe vis-à-vis des journalistes.

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