Amazon, Chronopost, EDF…: la liste des numéros non surtaxés pour contacter les services clients gratuitement

Vous avez besoin de joindre un service client après ou avant l’achat d’un produit ? Ne dépensez plus vo

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Une réclamation, un retour d’article, un suivi de livraison… Quelle que soit la raison, nous avons souvent besoin de contacter les services clients après l’achat d’un article. Lorsque vous rechercher les coordonnées téléphoniques du service en question, les enseignes vous dirigent vers un numéro qui commence par 08… Il s’agit dans la plupart des cas d’un numéro surtaxé, qui peut vous coûter cher si la conversation dure plusieurs minutes (et c’est souvent le cas !).

Mais saviez-vous que la loi oblige les entreprises à mettre un numéro non surtaxé à la disposition de leurs clients ? Sauf que beaucoup d’entre-elles préfèrent mettre en avant leurs numéros payants sur leur site afin de générer des revenus supplémentaires, obligeant ainsi les clients à faire une multitude de recherches sur Internet pour trouver l’information.

Afin de vous éviter de longues minutes de recherches interminables, voici la liste des numéros non surtaxés des principaux services clients :

• Les numéros gratuits des services clients des commerçants
• Les numéros gratuits des services clients des entreprises de livraison
• Les numéros gratuits des services clients des entreprises d’électricité
• Les numéros gratuits des services clients des entreprises de gaz
• Les numéros gratuits des services clients des banques et assurances
• Les numéros gratuits des services clients des entreprises de transports et loisirs
• Les numéros gratuits des services clients des entreprises de téléphonie
• Les numéros gratuits des services clients des fournisseurs d’accès à Internet
• Les numéros gratuits des services clients des entreprises de vidéo et musique à la demande
• Les numéros gratuits des services clients des administrations et organismes

Les numéros gratuits des services clients des commerçants

• Amazon : 0805 10 14 20 (gratuit depuis un poste fixe)
• Boulanger : 03 20 49 47 90 (suivi commande, rétractation) / 03 20 49 47 73 (garantie en cas de panne)
• Cdiscount : 09 70 80 90 50
• Cdiscount à volonté : 09 70 80 90 50
• Darty : 09 78 97 09 70
• Carte Darty plus : 09 78 97 09 70 ou 09 80 98 32 34
• Decathlon : 09 69 32 33 22
• eBay : 01 73 00 17 10
• Fnac : 09 69 32 43 34
• Carte Fnac plus : 01 53 56 28 00
• Gifi : 05 53 40 54 68
• Groupon : 09 70 73 20 00
• Ikea : 09 69 36 20 06
• Interflora : 09 69 36 39 83
• La Redoute : 09 69 32 35 15
• Leroy Merlin : 03 59 57 46 04
• Nespresso : 0800 55 52 53
• Rakuten : 09 70 75 64 60
• Rueducommerce 0 809 40 03 76
• Sephora : 0 809 40 40 45
• Showroomprivé : 01 85 76 00 00
• Truffaut : 0 806 800 420
• Velux : 0 806 80 15 15
• Vente privée (Veepee) : 08 09 10 88 88
• Zalando : 01 82 88 49 63

Les numéros gratuits des services clients des entreprises de livraison

• Chronopost : 09 69 39 13 91
• Colissimo : 3631
• Deliveroo : 09 77 55 03 30
• La Poste : 3631
• Mondial Relay : 09 69 32 23 32
• UPS : 01 73 00 66 61

Les numéros gratuits des services clients des entreprises d’électricité

• Alterna : 0 800 71 12 34
• Bulb électricité : 08 05 08 04 05
• Butagaz : 09 69 39 09 19
• Cdiscount énergie : 09 77 40 20 30 (souscription) Service client par e-mail uniquement.
• EDF : 09 69 32 15 15
• EkWateur : 09 77 40 66 66
• Élecocité : 09 74 76 55 60
• Électricité de Provence : 04 98 51 00 31
• Enercoop : 09 70 68 07 65
• Energem : 09 69 39 02 39
• Énergie E. Leclerc : 0809 109 110
• Énergies du Santerre : 03 22 73 31 82
• Énergie d’ici : 05 64 27 04 88
• Engie : 09 69 36 05 59
• Eni : 09 70 820 320
• Gaz de Bordeaux électricité : 05 56 79 40 40
• Gedia : 02 37 65 00 20
• GEG : 04 76 84 20 00
• GreenYellow : 09 69 39 09 60
• Happ-e by Engie : 09 69 39 99 93
• Iberdrola : 0805 98 12 05
• Ilek : 05 64 88 00 38
• Lucia : 04 67 66 67 68
• Mega Énergie : 01 78 90 67 15
• Mint Énergie : 09 77 40 10 80
• Ohm Énergie : 09 72 66 79 26
• Ovo Energy : 01 86 76 13 48
• Planète Oui : 09 74 76 30 19
• Plüm Énergie : 09 77 55 80 30
• Proxelia : 03 67 18 00 00
• Sélia : 0 969 397 001
• Sowee : 08 06 80 04 44
• Total Direct Énergie : 01 73 24 91 72
• Urban Solar Energy : 04 28 29 75 52
• Vattenfall : 0806 800 308
• Wekiwi : 09 70 26 70 50

Les numéros gratuits des services clients des entreprises de gaz

• Antargaz : client avec citerne : 0974 75 75 75 / client avec compteur : 0974 751 751 / client avec bouteilles : 098 098 50 50
• Butagaz : 09 69 39 09 19
• Dyneff : 04 67 12 68 30
• EDF : 3004
• Energem : 09 69 39 02 39
• Eni : 0970 820 320
• Engie Gaz Tarif libre : 09 69 39 99 93
• Engie Gaz tarif réglementé : 09 69 39 99 93
• Gaz de Bordeaux : 05 56 79 40 40
• Happ-e by Engie : 09 77 420 410
• Iberdrola : 0805 98 12 05
• Mega Énergie : 01 78 90 67 15
• Sowee : 08 06 80 04 44
• Total Direct Énergie Gaz : 01 73 14 18 92
• Vattenfall : 0806 800 308
• Wekiwi : 09 70 26 70 50

Les numéros gratuits des services clients des banques et assurances

• BNP Paribas : 3477
• GMF : 0970 809 809
• MMA : 01 40 25 59 59 (service assistance) / 09 809 809 11 (déclarer un sinistre)
• SFAM : 04 27 43 33 33 ou 04 26 91 17 82

Les numéros gratuits des services clients des entreprises de transports et loisirs

• Air France : 3654 / 09 69 39 36 54 (depuis l’étranger)
• Airbnb : 01 84 88 40 00
• Booking.com : 01 57 32 92 09
• Oui SNCF : 01 73 20 98 51
• Ryanair : 01 80 14 44 53
• SNCF : 36 35
• Voyage privé : 01 76 49 30 31

Les numéros gratuits des services clients des entreprises de téléphonie

• Apple : 0805 540 003
• Bouygues : 09 81 66 26 66 (suivi de commande)
• Free : 1044 (souscription) / 3244 (assistance)
• La Poste mobile : 904 (depuis un mobile) / 0970 808 660 (depuis un fixe)
• Orange : 3900
• Samsung : 01 48 63 00 00
• SFR : 1023

Les numéros gratuits des services clients des fournisseurs d’accès à Internet

• Bouygues Télécom : 614 (depuis la Bbox ou depuis un mobile Bouygues Télécom) / (1064 depuis une ligne fixe ou un mobile)
• Free : 3244
• Orange : 3900
• SFR : 1023

Les numéros gratuits des services clients des entreprises de vidéo et musique à la demande

Deezer Premium : (http://www.deezer.com/support)

Disney + : 01 87 65 09 55 (https://help.disneyplus.com/csp)

Netflix : 0 805 220 512 (https://help.netflix.com/fr/csp)

OCS : (https://aide.ocs.fr/hc/fr/requests/new)

Spotify : (https://www.spotify.com/fr/about-us/contact/)

Amazon Music et Amazon Prime : 0 805 10 14 20 (https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us)

Apple Music : 0 800 046 046 (https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=PF32)

Canal + : 09 70 82 08 15

Les numéros gratuits des services clients des administrations et organismes

Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) : 34 00

Paiement des amendes : 0 811 10 10 10 et 0 811 10 20 30 (radars automatiques) / 0 811 871 871 (procès-verbal électronique)

RATP : 34 24

SNCF : 36 35

Caf (Caisses d’allocations familiales) : 32 30

MSA (Mutualité sociale agricole) : Liste par département à retrouver sur l’annuaire en ligne de la MSA

Pôle emploi : 39 49

Association pour l’emploi des cadres (Apec) : 0 809 361 212

Pajemploi (particuliers employeurs et leurs salariés) : 0 820 00 72 53

Cesu (Chèque emploi service universel) : 0 806 802 378

Assurance maladie : 36 46

Fil santé jeunes : 0 800 235 236

Assurance retraite (Cnav, Carsat) : 39 60

CNRACL (Caisse nationale de retraite des agents des collectivités locales) : 05 56 11 33 35 (questions générales) / 05 57 57 91 95 (estimations et relevés individuels)

Ircantec (retraite complémentaire publique) : 02 41 05 25 25

Service des retraites de l’État (SRE) : 02 40 08 87 65 (actifs) / 0 970 82 33 35 (retraités)

Cnil (Commission nationale informatique et libertés) : 01 53 73 22 22

Défenseur des droits : 09 69 39 00 00

Directions départementales de la protection des populations (DDPP) : Liste des numéros par département disponible sur le site de la DGCCRF

Europe direct : 00 800 6 7 8 9 10 11

Service d’information des impôts : 0 809 401 401

Urssaf : 36 98 / 0 821 08 60 28 (autoentrepreneurs)

Allo Service Public : 39 39

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